一、 预约与挂号
A：您可以通过以下方式预约挂号：如：微信搜索咸阳市口腔医院小程序、院内自助挂号机、收费窗口。推荐使用微信小程序方便快捷，可提前查看号源。因本院实行实名制就诊，当您需要在小程序给家人预约挂号时，操作步骤如下：
A：在网上预约，每日中午12点以后可预约次日起7天内号源。线上号源有限，约完为止。
A：可以。我院设有现场挂号窗口/自助挂号机，但号源有限，尤其是上午时段和热门科室，建议尽量提前预约。
A：预约挂号成功如需取消或因故不能就诊，请到挂号科室找医生或护士填写退费申请单后，到一楼收费窗口进行退费。
A：请携带本人有效身份证件原件（身份证、户口本、护照等）或手机电子医保码（儿童也可出示医保亲情账户所绑定的医保码），读取信息挂号。无身份证和电子医保码凭证可在一楼导医台填写就诊人员相关信息后挂号。
二、 费用与医保
A：口腔治疗费用因具体病情、治疗方案、选用材料差异很大，医生在检查诊断后会给出具体的治疗方案和费用预估。您可参考院内公示的收费项目价格表。也可登录咸阳市口腔医院官网查询。
A：可以。我院是医保定点单位。符合医保规定的基础治疗项目（如补牙、拔牙、根管治疗、牙周基础治疗、常规检查费、化验费、药品等）通常可按比例报销。口腔美容、口腔修复类（如烤瓷牙、全瓷牙、前牙美容修复、洁牙）、正畸、种植牙等项目属于自费范围。具体报销比例和范围请以当地医保政策为准，来院可咨询导医台，或拨打我院医保科电话咨询（029-33121288）。
A：医生开具诊疗处方时请主动告知医生您使用医保卡结算，医生开好处方单后，您可以凭本人医保卡、医保二维码在收费窗口缴费，符合医保报销的部分会实时结算，您只需支付个人自付部分。请确保医保卡状态正常。
A：医生开具的处方单上面列有各项操作及费用清单。在收费窗口缴费后您会收到正式发票。
三、 就诊流程与治疗
A：初诊流程： 预约挂号 -> 提前20分钟到院 -> 挂号科室所在楼层 -> 候诊区等待叫号 -> 医生诊室就诊 -> 缴费 -> 检查/治疗/取药 -> 预约复诊/离院。复诊流程：按预约时间到院 -> 挂号科室所在楼层 -> 候诊 -> 就诊 -> 后续步骤同初诊。具体科室可能有细微差异，请留意指引。
A：放射科位于门诊楼一层。如果您需要医保支付，并需要进一步治疗，请到相应科室，由医生开单后到放射科登记排队即可。如果您只需要拍片，并且不需要医保支付，可在导医台处办理拍片手续。拍片不需要提前预约。
A：洗牙通常需要来院预约洁牙室。建议每 6个月至1年进行一次洗牙，具体频率根据您的牙周健康状况由医生评估后建议。
A：拔牙后请遵医嘱：咬紧棉球约30-60分钟止血；24小时内不漱口、不吮吸伤口、不用患侧咀嚼；避免剧烈运动；饮食温凉稀软；勿舔舐伤口；按医嘱服用药物（如止痛药、消炎药）；若出血不止、剧烈疼痛或肿胀明显，请及时复诊。详细术后须知医生/护士会提供。
A：这取决于牙齿损坏程度和具体治疗方案：
简单补牙： 通常1次完成。
根管治疗： 一般需要2-4次（清理、消毒、充填根管）。
牙冠（烤瓷/全瓷）： 根管治疗后或牙齿缺损较大时，通常需要2次：第一次备牙取模，第二次戴牙冠。
医生会根据您的情况制定治疗计划并告知复诊次数。
A：这两类治疗较为复杂且费用相对较高：
种植牙：初诊检查评估 -> CT拍片 -> 制定方案&报价 -> 签署知情同意书 -> 一期手术（植入种植体） -> 愈合期（3-6个月） -> 二期手术（安装基台） -> 数字化取模 -> 戴牙冠。全程需多次复诊。
正畸：初诊检查（拍片、化验、取模、拍面像及口内照） -> 初步报价（选择矫治器：金属托槽/隐形牙套）->诊断分析&制定方案 -> 会诊&沟通方案 -> 签署知情同意书 -> 戴矫治器（矫治器初戴健康宣教） -> 定期复诊调整（通常4-8周一次） -> 患者满意拆除矫治器并佩戴保持器（约2年）->保持器复诊（3个月/6个月/12个月）->保持结束治疗完成。治疗周期通常1.5-3年。
费用需根据个人口腔条件、选用材料（种植体品牌、矫治器类型）、治疗难度综合确定，医生会详细解释。具体费用可电话或现场咨询。
四、 特殊人群
A：14岁以下儿童请挂儿童牙病科（如单纯矫治请挂正畸科）。我院儿童牙病科及正畸科均位于门诊4层。儿童在儿童牙病科就诊时可使用孩子本人居民医保卡结算，部分可报销；如需使用家庭门诊共济，请在陕西医保app中进行捆绑。
A：建议第一颗乳牙萌出后（约6个月）或1周岁左右进行首次口腔检查。涂氟和窝沟封闭是有效的防龋措施，医生会根据孩子的年龄、牙齿萌出情况和患龋风险建议是否进行及进行时间。
A：老年人：请告知医生全身健康状况（高血压、糖尿病、心脏病等）及正在服用的药物。行动不便者可寻求导诊帮助。
孕妇：孕中期（4-6个月）是相对安全的牙科治疗时期。看牙前请告知医生您的孕周。常规检查、洗牙、必要的小治疗（如补牙）通常是安全的，X光检查需谨慎（除非紧急情况，并做好严密防护）。复杂治疗（如拔牙、根管治疗）需医生评估风险和必要性。请务必告知牙医您已怀孕。
五、 其他常见问题
A：我院开诊时间为：周一至周五：上午 8:00 - 下午 6:00；周六/周日/法定节假日：上午8:00 - 12:00 下午2:00-6:00
A：因客观原因，我院未能提供停车服务，医院周边有公共停车场。高峰时段车位紧张，建议乘坐公共交通工具。
A：我们理解您的感受。现代牙科技术先进，医生会尽量轻柔操作。对于紧张的患者，我们有表面麻醉、局部麻醉确保治疗过程基本无痛。
A：我院所有执业医师均具备国家规定的资质，具有丰富的临床经验。您可以通过咸阳市口腔医院预约小程序查看医生简介和专长。预约挂号时可以选择您信任的医生（若该医生有号源）。专家号可能需要更早预约。
