近日，我院口腔内科主治医师刘芯妤的诊室里上演了温暖一幕。深受口腔病痛折磨半年的患者薛先生，手捧一面印有“医术精湛，平易近人”的鲜红锦旗和一束香槟玫瑰，向刘医师表达诚挚谢意。这面锦旗与鲜花背后，不仅是对精湛医术的赞誉，更是对医生无微不至的人文关怀的深深感激。
43岁的薛先生此前被慢性牙髓炎伴牙周炎困扰半年，辗转多家机构治疗，症状却反复发作。剧烈的冷热刺激痛和咀嚼困难，让他日常进食备受折磨，连睡眠质量都大幅下降。经老患者推荐，他满怀希望地来到我院口腔内科。接诊后，刘医师没有急于操作，而是先耐心倾听薛先生讲述病史与历次诊疗的委屈，随后通过口腔CT全面检查，精准揪出病因：逆行性牙髓炎伴随中度牙周附着丧失，合并多颗牙颈部楔状缺损。此前治疗仅针对局部，未解决牙周感染根源，才导致病情反复。
针对薛先生的病情与身体基础，刘医师制定了分阶段的个性化方案。而在整个治疗过程中，最让薛先生感动的是刘医师的“共情”与“温柔”。由于对牙科操作充满恐惧，薛先生每次就诊都高度紧张。刘医师敏锐察觉到了这一点，每次都会特意放慢操作节奏，主动与他聊天以分散注意力；在每一步操作前，都会提前温和地说明目的和可能的感受；遇到敏感部位，更是会提前预警，最大程度降低他的不适感。这种“把患者情绪放在心上”的细致安抚，让原本令人畏惧的治疗变得安心、温暖。
经过系统治疗，薛先生的炎症完全消退，咀嚼功能恢复正常，牙龈萎缩也得到有效控制。他激动地说：“困扰我这么多年的毛病终于解决了，刘大夫不仅技术好，对病人也太有耐心了！”痊愈后，薛先生多次提出请客吃饭被婉拒，便特意送上锦旗与鲜花以表心意。面对这份沉甸甸的感谢，刘医师谦逊地表示，解决患者病痛是本职工作，患者的满意是对整个口腔内科团队的肯定，这份温情将激励大家继续更好地服务患者。
细微之处显担当。口腔诊疗多涉及敏感部位，患者易生紧张情绪。我院口腔内科始终秉持“以患者为中心”的理念，要求医师做到耐心倾听、细致操作、充分沟通，从细节处提升就医体验。此次赠旗不仅是医患和谐的生动体现，未来我院也将继续精进技术、优化服务，用专业与温情帮助更多患者重获口腔健康。
