为了关注患者就医感受，优化就诊流程，提高服务质量，我院运营管理部深入开展患者满意度调查。

  3月31日下午，患者满意度调查活动正式拉开序幕，运营管理部在众多患者中随机选择一到两名患者进行全程就诊服务跟踪，切实了解患者真实需求及就诊过程中需要优化的操作流程。在此次服务跟踪调查中，患者对就医过程、诊疗环境、候诊时间、服务态度、收费情况都给出了真实反馈，并在征求其同意后，填写了患者满意度调查表。在此次跟踪调查中，我院查找出很多问题和不足，这对日后进一步提升医疗服务质量，加强内部管理、优化服务流程提供了很好的数据支持。

  本次患者满意度调查活动的开展，不仅架起了医院和患者之间的一座桥梁，更体现了我院对“群众满意”的一种期望！下一步，运营管理部将在医院党支部的领导下，将每月常态化开展患者满意度调查。